该机构因历史客诉导致AI搜索机构名+「靠谱吗」时，前排均为负面信息。通过正面内容策略 + 信源权重竞争，不是删帖而是用算法逻辑让正确信息占据前排，负面引用率下降67%。
-67%
负面AI引用率下降
5个月
执行周期
85%
正面信息占比
项目背景
某区域医美机构因历史客诉在网络与 AI 平台积累大量负面信息，搜索机构名时 AI 优先展示投诉内容，信任资产严重受损。
执行路径
负面信息排查与合规修复双线并行：正面内容策略 + 权威信源权重竞争，在合规前提下用算法逻辑让正确信息占据前排。
项目成果
负面信息 AI 引用率下降 67%，机构品牌在 AI 回答中的情绪倾向由负面转为中性偏正面。